Customer Month at TCN 2016

Hoofddorp

Jun 6 - 30, 2016

Beste Collega,

Zoals eerder aangekondigd, wil ik iedereen graag uitnodigen voor de Customer Month. Op iedere PowerPoint slide staat tegenwoordig ons motto Customer at our Heart, maar wat wil dat nou zeggen en wat doen we nu eigenlijk voor onze klanten? Hoe blij zijn onze klanten met ons? Allemaal vragen die binnen de organisatie leven.

De maand juni staat daarom als Customer Month nog meer dan anders in het teken van onze klant. Een maand waarin interessante en boeiende sprekers uit binnen en buitenland langkomen om jullie te inspireren.

Alle informatie over deze maand; wanneer, hoe laat en welke sprekers er komen is terug te vinden in de speciaal voor deze gelegenheid ontworpen WHOVA APP*. Via deze app kun je inchecken voor de verschillende presentaties, je mening geven over deze presentaties en via twitter ( #customermonth & #customeratourheart) meepraten over wat je gehoord hebt.

Download de app in Google play of Apple App Store en log-in met je Thomas Cook e-mail adres. Om veiligheidsredenen kun je niet met Facebook of een ander e-mail adres inloggen.

 Voor alle presentaties en workshops geldt dat je vooraf moet inchecken via de app. Zie je iets interessants in het programma, klik dan gewoon op Check In. Like de sessies die je leuk hebt gevonden en klik op “Comments” om je mening te geven. Zo simpel is het. Denk eraan vol=vol, dus geef je snel op.

Kun of wil je de app. niet downloaden, laat het dan even weten, dan vraag ik een link voor je aan, zodat je via een webversie vanaf je computer kunt inloggen.

Ik hoop dat jullie massaal de app downloaden en de sessies bijwonen!

Het wordt een leuke, spannende, interessante en hopelijk zeer inspirerende maand. Ik hoop dat jullie na deze maand vol nieuwe ideeën en energie weer aan de slag gaan met wat, binnen jullie werk, het aller belangrijkste is, DE KLANT!

Groet,

Daniel

Customer Experience Manager

*De app is gratis verkrijgbaar via Google play of Apple Appstore. Zoek naar . Heb je een WindowsPhone of Blackberry gebruik dan deze link: http://windowsphoneapk.com/APK_Whova-Group-and-Event_Windows-Phone.html


We are excited to use Whova as our event management solution.

Attendees please download the Award-winning Whova event app to access:

  • Interactive agenda
  • Logistics
  • Shared Documents
  • Event Announcements
  • Attendees Profiles
  • Attendee Interactions
Click here to check all Whova's benefits.

Powered by Whova Agenda Center
Update once, sync up everywhere

Loading...

Powered by Whova Speaker Hub
Update once, sync up everywhere

Eva Langner

Head of Customer Experience Continental Europe, Group Customer Experience

Bio: Resposible for Customer Experience in all Continental Markets.

Goril Berntsdatter

Regional Director of Franchise Operation, Thomas Cook

Bio: Responsible for the franchise operation within TCH

Liesje Nijs

Talent & Development Consultant bij Thomas Cook Group, IDS

Bio: Al jaren werkzaam binnen IDS en kent de organisatie dan ook door en door!

Marco van Leeuwen

Coordinator Travel Trade and Lecturer Travel Industry at NHTV , NHTV

Bio: Marco van Leeuwen is docent aan NHTV, internationaal hoger onderwijs Breda. Naast het verzorgen van onderwijs, is hij verantwoordelijk voor de sector Tourism & Travel. Hij is een creatieve dwarsdenker, durft buiten de box te denken, signaleert trends, bouwt bruggen tussen theorie en werkveld, is oprichter van het Travel Design Lab en houdt zich nu bezig met de vormgeving en realisatie van het E-design Lab binnen de Academie voor Toerisme.

Tom Dekker

Loyalty & Experience Manager, Thomas Cook Nederland

Bio: Onze eigen en welbekende expert op gebied van de klant.

Carola Hoekstra

Managing Director, Thomas Cook

Christian Lang

Group Head of Customer & Market Insight, Thomas Cook

Daan Noordeloos

Manager Marketing & Customer Strategies, Transavia

Daniel Bogaards

Customer Experience Manager, Thomas Cook

Hanita van der Meer

PR and communication specialist, Thomas Cook

Jan Rudolph de Lorm

Museum Directeur, Singer Laren

Karen Kühbauch

Shop Manager, Singer Laren

Toon Kessen

Ancillary Manager, Thomas Cook Netherlands

Timo Busskoenning

Brand Marketing Condor, Condor

Live stream met echte reisleider op bestemming

IDS

Attendees please download Whova event app, to access the information of all 15 speakers.

download whova event app on apple store download whova event app on Google Play

We are excited to use Whova as our event platform. Attendees please download Whova event app, to access the documents and handouts shared by the organizers.

Spicalaan 41, 2132 JG Hoofddorp, Nederland